¿Qué es la gestión de producto? ¿en qué consiste? ¿cómo ayuda a mejorar la competitividad de un producto? Parte de estas preguntas y otras intenté responderlas en el primer post de este mismo blog pero está claro que, o no fui muy claro o no fue muy leído porque la gente me sigue preguntando a qué se dedica WeMake. Así que lo intentaré explicar mejor a través de un caso práctico: Madonna

 

Las referencias en gestión de producto han ido variando en el tiempo. En los ochenta, los grandes conglomerados industriales como GE o Siemens eran el ejemplo en manejo de diferentes productos de éxito. En los noventa, fueron las multinacionales de consumo como Nestlé o Procter&Gamble las que revolucionaron el mundillo con su gestión de portafolio de marcas. Ya entrados en el nuevo milenio, todos los suplementos sepia de negocios destacaban a LVMH como gurú de la gestión de marcas/productos. ¿Y quiénes serían ahora los referentes en este campo? A todo el mundo le viene a la cabeza Apple como gran creador de marca y productos, pero yo creo que los que mejor están gestionando productos ahora mismo son las compañías de management de deportistas y artistas en general. Grandes del sector como CAA o Excel mgmt son probablemente quienes más y más intensamente despliegan todas las herramientas de la gestión y el marketing de producto.

Veamos un ejemplo universal para ilustrar esto: Madonna. Unos la definirán como cantante, otros como artista, quizás algún osado como actriz pero lo cierto es que es un producto de consumo global y muy exitoso.

Si nos fijamos en la carrera de Madonna, se ajusta muy bien a la clásica curva de desarrollo de producto:

  • Introducción: Madonna apareció en los 80 de manera fulgurante. Like a virgin y True Blue fueron sus 2 primeros discos de masas de los que vendió la friolera de 21 y 25 millones de copia respectivamente.

 

  • Crecimiento: discos como Like a prayer o bedtime stories y sus escándalos asociados le permitió crecer y asentarse como ídolo de masas

 

  • Madurez: con Ray of light y sobre todo con Confessions… logra su cénit: aúna por primera vez éxito de masas y reconocimiento de la crítica. Pasa a ser un icono musical que crea tendencia.

 

  • Declive: sus últimos discos han pasado bastante desapercibidos y sobre todo, sus movimientos ya no generan tendencia

 

¿Cómo ha conseguido Madonna y su equipo crear este producto de éxito durante más de 30 años? Ahí van 3 claves

  1. Crea un buen producto

Independiente de los gustos musicales de cada uno, es indiscutible que Madonna siempre ha ofrecido un producto de calidad. Para ello se ha rodeado de los mejores productores, compositores, directores de vídeos o diseñadores. Un buen producto no es fruto de la casualidad sino del trabajo de muy buenos profesionales

  1. Conoce a tus clientes y posiciónate

La oferta de Madonna ha sabido evolucionar adaptándose a los que su público demandaba. No tiene nada que ver la actitud provocativa, sus estilismos e incluso los vídeos de la primera época con la sofisticación y los detalles de su época de madurez.

3. Evoluciona, mejora, reinvéntate

Quizás sólo Bowie puede compararse a la capacidad de reinvención de Madonna. Con cada disco se ha creado un nuevo producto mejorado de la marca de éxito “Madonna”. Cada nuevo “producto” incluía no sólo la música sino nuevos sonidos, nueva estética, vídeos impactantes e incluso nuevos escándalos públicos y privados (que casualmente coincidían con los periodos de lanzamiento del “producto)

 

En conclusión, la marca Madonna lleva 35 años lanzando productos de éxito al mercado…veremos cual es su próximo upgrade de producto. Yo apuesto por las giras mundiales con un guiño a la nostalgia para atraer al público de 30-50 años que está dispuesto a pagar mucho dinero por asistir a quizás la última gira de la reina del pop.